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介護保険料納付用郵便払込取扱票の誤送付について（お詫び）

2026年07月24日 更新

　令和8年度介護保険料納付書（納入通知書）に納付用郵便払込取扱票を同封して発送（全４件）した際に、介護保険料納付書の名義とは違う方の納付用郵便払込取扱票を同封する事案が発生しました。
発送日：令和８年７月１日
発覚日：令和８年７月６日

当該誤送付に関係する皆様には、多大なるご迷惑をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。
個人情報の適正な取り扱いについて、改めて全職員に対して注意喚起し、適正な管理を行います。

内容

・Aさんの介護保険料納付書（納入通知書）にBさんの郵便払込取扱票が同封
・Bさんの介護保険料納付書（納入通知書）にAさんの郵便払込取扱票が同封
・Cさんの介護保険料納付書（納入通知書）にDさんの郵便払込取扱票が同封
・Dさんの介護保険料納付書（納入通知書）にCさんの郵便払込取扱票が同封
されていることが判明しました。
このことにより被保険者氏名、被保険者介護保険料、送付先対象者氏名、送付先対象者住所などの個人情報が漏洩することとなってしまいました。

原因

　担当職員が封入する際に、当該送付物が４通と少数であったため、別の職員に確認を依頼しなかった、確認不足による人為的なミスが原因でした。

対応

　誤送付となった４名の方には謝罪を行い、誤った送付物についてはご返納いただき、正しい郵便払込取扱票、介護保険料納付書をお届けしました。

再発防止について

　個人情報を含む郵送物等については、必ず２名以上の職員が別々に封入作業、封緘作業を行い、それぞれが内容を確認し発送することとし、また、送付物毎に封入職員、封緘職員名を含むチェックリストを作成するなど、管理及びチェック体制の強化を図ります。

このページに関するお問い合わせ

担当	室戸市　保健介護課
電話	0887-22-3100(健康推進班) 0887-22-3105(障害福祉班) 0887-22-5155(高齢者介護班)
FAX	0887-24-2287
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